应用场景 · 客户服务
日夜在线，每位客户都有回应
Terabot 数字员工为客服团队全天候回复电邮和聊天消息，在您的系统中查询订单和账户，将棘手问题连同摘要转交给人工处理，并持续跟进直到问题解决。
这些问题，你也遇过？
消息要等到早上才有人回复
客服每次回复都得切换五个系统
后续跟进常被遗忘
Terabot 能为客户服务做什么？
常见问题
大家常问的问题
客户会知道自己在与 AI 对话吗？
我们建议坦诚告知。您可以决定数字员工如何介绍自己。
遇到愤怒的客户或复杂问题时怎么办？
数字员工会将问题连同摘要转交给您的团队，而不是自行猜测。