两者有什么区别？
| Terabot 数字员工 | 聊天机器人 | |
|---|---|---|
| 做什么 | 从头到尾完成任务 | 回答问题 |
| 在哪里工作 | 在自己的电脑上，使用你的应用 | 在聊天窗口内 |
| 没有集成的应用 | 通过屏幕操作使用 | 通常需要集成 |
| 没人聊天时 | 继续执行任务 | 等待下一条消息 |
什么时候聊天机器人就够了？
如果大多数问题都能在你的网站上找到固定答案，聊天机器人就可能够用。如果回答问题需要查系统、修改记录或后续跟进，你就需要数字员工。
最后更新于 2026年10月6日
对比
Terabot 与聊天机器人
聊天机器人在聊天窗口里回答问题。Terabot 数字员工则完成问题背后的任务：它在自己的电脑上打开你的应用、查找资料、更新记录、发送电邮，再向你汇报。回答常见问题，用聊天机器人；需要实际完成工作，用数字员工。
常见问题
大家常问的问题
数字员工也能与客户聊天吗？
可以。客服数字员工可以通过聊天和电邮渠道回复客户，并实际完成后续工作，例如查询订单或更新预订。
两种都需要吗？
许多企业先用数字员工处理对话背后的工作，因为这些工作才是最花时间的部分。