Kegunaan · Khidmat pelanggan
Setiap pelanggan dijawab, siang dan malam
Untuk pasukan khidmat pelanggan, pekerja digital Terabot menjawab e-mel dan sembang sepanjang masa, menyemak pesanan dan akaun dalam sistem anda, menyerahkan kes rumit kepada staf berserta ringkasan, dan membuat susulan hingga masalah selesai.
Pernah alami ini?
Apa yang Terabot boleh buat dalam khidmat pelanggan?
Balasan awal 24/7
Menjawab soalan lazim berdasarkan halaman bantuan dan polisi anda, dengan gaya bahasa anda, pada bila-bila masa.
Dilaksanakan oleh pekerja khidmat pelanggan →Semakan dalam sistem anda
Menyemak pesanan, tempahan dan akaun dalam sistem yang digunakan petugas supaya jawapan tepat dan khusus.
Dilaksanakan oleh pekerja pengguna komputer →Serahan kes pintar
Menyerahkan kes rumit atau sensitif kepada staf berserta ringkasan keperluan pelanggan.
Dilaksanakan oleh pekerja khidmat pelanggan →Susulan dan maklum balas
Mengesahkan masalah sudah selesai, merekodkan hasilnya dan meminta maklum balas.
Dilaksanakan oleh pekerja pentadbiran →Industri lain: Pembuatan · Runcit dan e-dagang · Perdagangan dan pengedaran · Syarikat multinasional (MNC) · IT dan teknologi
Soalan lazim
Soalan yang sering ditanya
Adakah pelanggan tahu mereka bercakap dengan AI?
Kami sarankan anda berterus terang. Anda tentukan cara pekerja digital memperkenalkan dirinya.
Bagaimana jika pelanggan marah atau kes rumit?
Pekerja digital menyerahkan kes kepada pasukan anda berserta ringkasan, bukan meneka jawapan.
Tambah pekerja digital dalam pasukan khidmat pelanggan anda
Terabot kini dalam pratonton peribadi. Minta jemputan dan kami akan maklumkan apabila giliran anda tiba.