Kegunaan · IT dan teknologi
Selesaikan barisan tiket dan urusan pentadbirannya
Untuk pasukan IT dan syarikat teknologi, pekerja digital Terabot mengurus tugas rutin yang menyokong kerja kejuruteraan: tiket sokongan peringkat pertama, permintaan akaun, rekod lesen dan aset, serta laporan status, supaya jurutera boleh fokus pada masalah yang memerlukan kepakaran mereka.
Pernah alami ini?
Apa yang Terabot boleh buat dalam IT dan teknologi?
Tiket peringkat pertama
Menjawab soalan lazim berdasarkan pangkalan pengetahuan anda, mengumpul butiran dan menyalurkan isu lain kepada jurutera yang sesuai.
Dilaksanakan oleh pekerja khidmat pelanggan →Permintaan akaun dan akses
Menyediakan permintaan untuk pekerja baharu dan pekerja yang berhenti dalam konsol pentadbiran anda untuk diluluskan oleh jurutera.
Dilaksanakan oleh pekerja pengguna komputer →Rekod lesen dan aset
Memastikan jumlah lesen dan senarai aset sentiasa terkini dalam semua alat yang anda gunakan.
Dilaksanakan oleh pekerja pentadbiran →Kemas kini status pelanggan
Untuk syarikat perkhidmatan IT: menghantar kemas kini projek dan tiket kepada pelanggan secara berkala.
Dilaksanakan oleh pekerja jualan →Industri lain: Pembuatan · Runcit dan e-dagang · Perdagangan dan pengedaran · Syarikat multinasional (MNC) · Khidmat pelanggan
Soalan lazim
Soalan yang sering ditanya
Adakah ia akan mengubah sistem kami sendiri?
Anda yang tentukan. Banyak pasukan membenarkan pekerja digital menyediakan perubahan untuk diluluskan oleh jurutera.
Adakah ia menggantikan alat meja bantuan kami?
Tidak. Ia bekerja dalam alat meja bantuan dan pentadbiran yang anda sudah gunakan.
Tambah pekerja digital dalam pasukan IT dan teknologi anda
Terabot kini dalam pratonton peribadi. Minta jemputan dan kami akan maklumkan apabila giliran anda tiba.