Pekerja khidmat pelanggan · Jemputan sahaja
AI agent khidmat pelanggan yang menjawab 24/7
AI agent khidmat pelanggan Terabot menjawab e-mel dan chat pelanggan, menyemak pesanan dalam sistem anda dan menyerahkan perkara rumit kepada pasukan anda berserta ringkasan. Ia bekerja sepanjang malam, hujung minggu dan cuti umum.
Apa tugas pekerja khidmat pelanggan?
Jawab soalan
Menjawab berdasarkan halaman bantuan, polisi dan jawapan terdahulu anda, mengikut gaya bahasa anda.
Semak maklumat
Menyemak status pesanan, tempahan atau akaun dalam sistem yang digunakan pasukan anda.
Susun dan salurkan
Melabel setiap permintaan dan menyerahkan yang rumit kepada orang yang tepat, berserta ringkasan.
Pastikan selesai
Membuat susulan untuk memastikan masalah selesai, dan meminta maklum balas.
Bagaimana ia berfungsi?
- 1
Anda tunjukkan halaman bantuan, polisi dan peti masuk yang perlu dipantaunya.
- 2
Ia menjawab apa yang boleh dan menyemak butiran pada komputernya sendiri.
- 3
Apa-apa yang tidak pasti diserahkan kepada pasukan anda berserta ringkasan pendek.
- 4
Anda menerima laporan harian tentang perkara yang dikendalikan dan diserahkan kepada pasukan.
Pekerja lain: Pekerja jualan · Pekerja pentadbiran · Pekerja pengguna komputer
Soalan lazim
Soalan yang sering ditanya
Bagaimana jika pelanggan bertanya sesuatu yang tidak diketahuinya?
Ia menyerahkan perbualan kepada pasukan anda berserta ringkasan keperluan pelanggan, bukannya meneka.
Saluran apa yang boleh dijawabnya?
Mana-mana saluran yang pasukan anda gunakan untuk menjawab melalui komputer, seperti e-mel, chat web dan aplikasi pemesejan yang digunakan di web.
Adakah ia bekerja pada cuti umum?
Ya. Pekerja digital tidak mengambil cuti, jadi pelanggan mendapat jawapan pada bila-bila masa.
Dapatkan pekerja khidmat pelanggan anda
Terabot kini dalam pratonton peribadi. Minta jemputan dan kami akan maklumkan apabila giliran anda tiba.