Bagaimana harga WhatsApp Business Platform dikira?
Di WhatsApp Business Platform, saluran rasmi untuk pemesejan automatik, Meta mengenakan caj kepada perniagaan bagi setiap mesej, dan hanya apabila mesej diterima, bukan ketika dihantar. Harga bergantung pada dua perkara: negara penerima dan kategori mesej. Terdapat empat kategori: pemasaran (promosi dan tawaran), utiliti (kemas kini tentang tindakan yang telah dibuat pelanggan, seperti pengesahan pesanan), pengesahan (kod laluan sekali guna) dan perkhidmatan (balasan kepada soalan pelanggan). Kadar berbeza mengikut pasaran dan kategori. Meta menerbitkan kadar ini dalam beberapa mata wang termasuk ringgit Malaysia, dan perniagaan yang menghantar lebih banyak mesej utiliti dan pengesahan boleh mendapat kadar mengikut volum. Meta juga menawarkan akses percuma: apabila pelanggan menghantar mesej kepada anda melalui iklan klik ke WhatsApp atau butang seruan tindakan di Facebook Page, mesej anda untuk 72 jam berikutnya tidak dikenakan caj.
Berapakah kadar WhatsApp Meta untuk Malaysia?
Ini ialah kadar rasmi Meta untuk penerima di Malaysia, berkuat kuasa 1 Oktober 2026 (disemak pada 6 Oktober 2026). Mesej adalah percuma selama 72 jam selepas pelanggan menghubungi anda melalui iklan klik ke WhatsApp atau butang Facebook Page. Balasan bebas hanya dibenarkan dalam tempoh 24 jam selepas mesej terakhir pelanggan; selepas itu, anda mesti menggunakan templat yang diluluskan. Contoh: 1,000 mesej pemasaran kepada pelanggan Malaysia berharga 1,000 × RM0.3467 = RM346.70 dalam caj Meta, belum termasuk caj penyedia anda.
| Kategori mesej | Kadar setiap mesej yang diterima (MYR) | Kadar (USD) |
|---|---|---|
| Pemasaran (tawaran, promosi) | RM0.3467 | US$0.086 |
| Utiliti (kemas kini pesanan dan tempahan) | RM0.0564 | US$0.014 |
| Pengesahan (kod laluan sekali guna) | RM0.0564 (antarabangsa: RM0.1685) | US$0.014 |
| Perkhidmatan (balasan kepada pelanggan) | RM0.0564, 1,000 pertama sebulan percuma bagi setiap nombor | US$0.014 |
| Meta Business Agent | US$2.00 bagi setiap 1 juta token | US$2.00 bagi setiap 1 juta token |
Berapakah kos setiap pilihan?
| Pilihan | Bayaran anda | Sesuai untuk |
|---|---|---|
| Aplikasi WhatsApp Business | Percuma | Pasukan kecil: mesej alu-aluan dan di luar waktu operasi, balasan pantas |
| Chatbot WhatsApp Business Platform (API) | Caj setiap mesej Meta + yuran platform penyedia + persediaan | Volum tinggi, templat pemasaran, automasi yang dibenarkan sepenuhnya |
| Pekerja AI Terabot di WhatsApp Web | Pelan bulanan Terabot (pekerja tanpa had; harga semasa pelancaran) | Membalas sembang pelanggan dan membuat kerja susulan |
| Kakitangan membalas secara manual | Gaji dan bayaran kerja lebih masa | Perbualan rumit atau sensitif |
Apakah kos tersembunyi yang perlu anda semak?
- Yuran platform penyedia setiap bulan atau setiap pengguna, selain caj mesej Meta.
- Yuran persediaan dan pembinaan aliran, serta kos mengubah aliran kemudian.
- Templat pemasaran yang memerlukan kelulusan sebelum digunakan.
- Kerja integrasi untuk menyambungkan kedai, CRM atau sistem tempahan anda.
- Masa kakitangan yang masih diperlukan untuk soalan yang tidak dapat dijawab oleh bot ringkas.
Bagaimana menganggarkan kos bulanan anda?
- Kira jumlah sembang yang anda terima setiap bulan dan waktu ia diterima (waktu pejabat berbanding malam dan hujung minggu).
- Bahagikannya kepada soalan mudah, semakan maklumat (pesanan, stok, tempahan) dan kes sensitif.
- Untuk Business Platform: anggarkan bilangan mesej bagi setiap kategori dan semak kadar Meta yang diterbitkan untuk Malaysia, kemudian tambah yuran penyedia.
- Untuk kakitangan: kira masa yang digunakan untuk membalas dan sembang yang terlepas di luar waktu operasi.
- Bandingkan jumlah kos dan kelajuan balasan yang diberikan oleh setiap pilihan kepada pelanggan anda.
Bagaimana harga Terabot dibandingkan?
Terabot menawarkan pelan bulanan dengan pekerja digital tanpa had; pelan berbeza mengikut penggunaan AI dan komputer, dan harga diumumkan semasa pelancaran. Oleh sebab pekerja menggunakan WhatsApp Web pada komputernya sendiri, Terabot tidak mengenakan yuran platform bagi setiap mesej. Ia hanya membalas sembang pelanggan dan tidak pernah menghantar mesej pukal, yang dilarang oleh terma WhatsApp.